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明星效应不等于产品质量:明星代言翻车,谁为消费者损失买单

  • 2020年07月10日 15:39
  • 来源:DM洞明
  • 作者:欧洲杯分组揭晓_2020欧洲杯赛程-欧洲杯直播

“我们想找葛优问问,我们是冲着你买的林子,你在做...明星代言广告直接或者间接的对消费者心理乃至消费行为

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主持人汪涵曾经代言的爱钱 进理财APP因涉嫌募集资金被北京东城区公安经侦部门以非法吸收公众存款罪立案侦办。

投资者目前已经无法按约正常兑付账面资产。

事发后,投资者把矛头指向汪涵,声讨汪涵,有群众举横幅要求汪涵对损失进行赔偿。大家说因为相信汪涵才购买的此款产品。

7月2日,汪涵发声明回应,称曾于2016年-2018年为该APP代言,之后得知爱钱进产品出现兑付迟缓现象,就多次联系平台,敦促他们解决问题。在做这些事情时,未及时向大家通报,为此道歉。他和律师团队将积极和大家一起跟进此事,与大家共同面对。

叶家平律师说“尽管代言人在法律层面上多数不须承担风险,但基于明星社会地位的特殊性,明星在接受代言时,更应慎之又慎,考虑自身感召力、公信力将会带来怎样的社会影响。否则就算不会涉及法律评价,其亦会陷入道德债务高筑的局面。”

汪涵此时就面临此种尴尬。

其实, 这早不是明星代言第一次翻车事件。

明星效应不等于产品质量:明星代言翻车,谁为消费者损失买单

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“植树造林,首选亿霖”,时间倒回2004年,葛优这句广告语可谓家喻户晓。

“葛优都买林子赚钱了,你还等什么?”这样的宣传语冲击着老百姓的耳膜,对老百姓充满了诱惑。

不少人冲着葛优的名气和信誉去买了亿霖的树林,但是这些地有的是荒地,有的早已被虫害等自然灾害损害,公司只管收钱,根本就没有管理计划。

后经受害者举报,亿霖案件浮出水面。

原来其团伙成员打着“合作造林”的旗号,在各地低价收购林地,在各销售部设分层级销售人员,打造的是传销的经营模式,最终2万多人陷入骗局,非法所得高达16亿元。

在这种情况下,形象一贯正面的葛优遭遇了前所未有的信誉危机,有受害者说:“我们想找葛优问问,我们是冲着你买的林子,你在做广告前,做没做过调查,你自己实际投资了没有?”

事发后,亿霖相关责任人被逮捕或刑拘,葛优向北京市公安机关退回全部代言费用。

明星效应不等于产品质量:明星代言翻车,谁为消费者损失买单

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“真的瘦了,肚子小了”,时间倒回2006年,郭德纲在代言的“藏秘排油茶”广告中,以使用者的身份宣称服用此产品后有上述宣传语中的效果。

有消费者投诉服用后出现不适症状,产品名不副实,涉嫌虚假和夸大宣传。

并将郭德纲告上法庭,后来投诉者因“没时间没精力”撤回了诉讼。

2007年315晚会对该产品进行曝光,产品被工商部门封存,郭德纲也出面表示今后会谨慎代言。

明星效应不等于产品质量:明星代言翻车,谁为消费者损失买单

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明星代言翻车事件远不止这些。有些都是十多年前发生的事件,但前车之鉴没有为后来者敲响警钟。 明星在代言的路上依然乐此不疲。

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明星代言是广告的宣传手段,是如今商业营销的主要方式。

明星代言广告直接或者间接的对消费者心理乃至消费行为有着一定的影响,就会产生所谓的明星效应。

何谓明星效应,就是所有企业的每一种产品都应该追求市场的最大效用需求数量的最大化,以此为目的,树立起自己的品牌形象,邀请当红明星来出席或代言产品,从而获得大众喜爱与支持来塑造良好的企业形象。

如今这个信息量巨大到爆炸的年代,注意力成为一种稀缺资源。

明星的代言可以抓住消费者眼球,吸引更多的社会注意力,提高大众对企业与产品的关注度。

一方面企业深谙明星效应会提高企业知名度,塑造品牌形象,推动销量,最终带来可观收益,所以通常会利用明星号召力打开市场,让明星为企业为产品站台背书。

另一方面对明星来说,没有人不想大红大紫。广告代言收取数额不少的代言费自不必说,代言会提高自身曝光率,持续增加社会关注度,有效提升人气。

所以说,企业资源与明星影响力的有效结合,对打造双方品牌效应起到巨大的推动作用,实现合作共赢。

其中有很多成功的代言例子,其中乔丹与耐克的故事不得不说。

1984年耐克濒临倒闭,他签下乔丹为品牌代言人,乔丹在新秀赛季就入选了全明星,马上带火了耐克球鞋,乔丹一路的成就奠定了耐克运动品牌的霸主地位。乔丹的名字也成为耐克的子品牌AJ。

乔丹后来退役,即使现在的00后05后不知道乔丹,但是耐克AJ系列让乔丹的神话在江湖依然延续。

这就是品牌魅力与明星形象良好融合的例子,明星的影响力为品牌赋值,品牌的高品质提升明星形象和知名度。

6

明星效应不等于产品质量

消费者在明星引导下,可能会从直觉消费、需求消费变为情感消费,对明星的喜爱,受明星号召力影响,产生明星代言的就等于产品质量好的错觉。

我就听过朋友介绍过某某化妆品,“是某某明星代言的呢”,言语间透露的满是对明星的信赖。在她心中把明星形象与产品品质直接划上等号,对明星的好感以及明星在娱乐圈的地位等于产品的质量一定是好的没话说。

其实不是所有的品牌都能如耐克一样,既启用明星宣传产品扩大影响力又立足提升产品品质,着力于品牌文化。

有一些企业注重在舆论氛围打造企业影响力上下功夫而对产品品质缺乏工匠精神,

有一些企业片面追求自身利益最大化,漠视消费者的利益,对产品质量把关不严,

更有动机不纯者就是借助明星为宣传工具恶意欺骗忽悠消费者。

明星即便对所代言产品相关资质材料进行审核,但是企业内部核心情况明星不一定会掌握,企业运营情况明星也不一定有权过问,很多企业不诚信行为违法犯罪行为明星可能也是事后得知。

专业律师说: 一般情况下因广告主非法经营导致的违法犯罪活动,代言人不承担责任。但在特殊情况下,代言人应为其代言行为承担相应的民事或刑事责任。如,明知他人从事集资诈骗行为,仍为其提供广告宣传服务的,可以构成集资诈骗罪的共犯。

虽然大多数明星期盼的是名利双收,不一定主观有欺诈意愿。

所以企业产品暴雷后,企业失信于公众之时,也是明星失信公众之日,诚信严重缺失的企业面临的是法律审判,明星面临的是社会公信力审判。

写在最后

明星作为社会名人,必须具有强烈的社会责任感,

在选择代言时应该谨慎对待。不要辜负消费者的喜爱和信任。

其实对消费者负责就是对自己的名誉声望负责,出了暴雷事件,明星诚信面临危机对事业会造成负面影响,道德的拷问也会令自己寝食难安吧。

只要有利益存在,明星代言行为就一定会存在,而且还可能会以多种形式更繁荣的发展,对于消费者也好,明星的粉丝也好,在选择产品、购物时要理性消费,按需求消费。

千万记得,明星代言不等于产品质量。

不要盲目从众,要有自己的消费判断,对于陌生的新概念新产品,要通过多种渠道进行了解,避免因单一渠道(明星广告宣传)信息闭塞不了解事情全貌,到头来,造成金钱的损失和感情的伤害,只有自己为自己买单。



(注:来源如注明,欧洲杯分组揭晓_2020欧洲杯赛程-欧洲杯直播,编辑:良博)
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